- 客诉详情
- 处理记录

女士姓名：

{$workInfo.w_name}

男士姓名：

{$workInfo.m_name}

订单号：

{$workInfo.order_number}

客诉来源：

{$workInfo.source_name}

责任店：

{$workInfo.shop_name}

客诉阶段：

{if condition="$workInfo.ks_phase eq 1"} 订单 {elseif condition="$workInfo.ks_phase eq 2"} 试衣 {elseif condition="$workInfo.ks_phase eq 3"} 拍摄 {elseif condition="$workInfo.ks_phase eq 4"} 选片 {elseif condition="$workInfo.ks_phase eq 5"} 修图 {elseif condition="$workInfo.ks_phase eq 6"} 取件 {elseif condition="$workInfo.ks_phase eq 7"} 其他 {/if}

女士手机号：

{$workInfo.w_phone}

男士手机号：

{$workInfo.m_phone}

客诉等级：

{if condition='$workInfo.level eq "1"'}一般客诉{else}重大客诉{/if}

客诉类型：

{$workInfo.complain_name}

责任人：

{$workInfo.duty_staff_name}

解决人：

{$workInfo.settle_staff_name}

客诉描述：

{$workInfo.describe}

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{$tra.manage_time|substr=0,10} {$tra.manage_staff_name|default=''}

时 间 ： {$tra.manage_time|substr=11,19}

沟通人员 ：{$tra.manage_staff_name|default=''}

{if condition='$tra.manage_type eq 1 or ($tra.manage_type eq 2)'}
跟进次数：{if condition='$tra.manage_type eq 2 '}二次满意度调查{else/}{$tra.manage_num}{/if}
解决结果：{if condition='$tra.is_manage eq 1 '}已解决{elseif condition='$tra.is_manage eq 2'/}未解决{/if}
{/if}
备注信息：
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{/volist}