{if $callCenter eq 'zipei'}
{elseif $callCenter eq 'shenou'/}
{/if}
{if $callCenter eq 'zipei'} {elseif $callCenter eq 'shenou'/} {/if}

- 处理客诉
- 跟进记录

{if $info.customer_tel}
 {$info.customer_tel} {$telInfo.tel_belong} 00:00:00
{/if}
女士姓名：
女手机号：
男士姓名：
男手机号：
订单号：
客诉工单：
客诉来源：
客诉类型：
责任人：
客诉阶段：
客诉内容：
{$workInfo.describe}
解 决 人：
解决方案：
是否解决：
下一步：
客诉支出：
支出明细：
事业部：
事业部投诉支出
支出明细：
是否满意：
签 字 人：
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处理备注：
{$last_record['note']}

{volist name="manageLog" id="tra"}
- {$tra.manage_time|substr=0,10}
  
  时 间：{$tra.manage_time|substr=11,19}
  沟通人员：{$tra.manage_staff_name|default=''}
  {if condition='$tra.manage_type eq 1 or ($tra.manage_type eq 2)'} {if $tra.gtType eq 1}
  拨打电话：{$tra.customer_tel|default=''}
  通话时长：{$tra.tel_alltime|default='00:00:00'}
  {/if}
  沟通方式： {if $tra.gtType eq 1} 电话 {elseif $tra.gtType eq 2} QQ {elseif $tra.gtType eq 3} 微信 {else} 其他 {/if}
  跟进次数：{if condition='$tra.manage_type eq 2 '}二次满意度调查{else/}{$tra.manage_num}{/if}
  解决结果：{if condition='$tra.is_manage eq 1 '}已解决{elseif condition='$tra.is_manage eq 2'/}未解决{/if}
  {if $tra.audio_path}
  录音： 你的浏览器不支持audio标签。
  {/if} {/if}
  备注信息：{$tra.note|default=''}
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