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# 售后服务详情

售后政策 联系卖家
本次售后服务由{$tpshop_config['shop_info_store_name']}为您提供

订单编号：{$return_goods.order_sn}

{$goods.goods_name}

# 售后信息

- 提交申请

- 待审核

- 服务单已取消

- 审核未通过

- 审核未通过

- 审核通过

- 待客服发货中 待客服退款

- 卖家重新发货

- 已发货

- 完成

## 进度说明：

亲爱的客户，您的服务单已经提交成功，请您耐心等待客服审核

尊敬的客户，很抱歉出现这样的情况，如情况属实且非人为因素造成损坏，我们可以为您办理。请将商品全套及发票原件自行返回， 如属商品质量问题，运费会以余额方式返还到您的商城账户；如非质量问题（误购），运费将由您承担(拒收到付及邮政包裹）， 寄回商品时请附上您的订单号及收货人姓名电话、发货单详情（运单号、快递公司、快递费用），以便我们在收到返回商品时及时为您处理，感谢您的支持，谢谢！

审核未通过，原因：{$return_goods.remark} 尊敬的客户，您的换货快递已寄出。 尊敬的客户，您的服务单已完成，感谢您对{$tpshop_config['shop_info_store_name']}的大力支持 尊敬的客户，您的服务单已取消，感谢您对{$tpshop_config['shop_info_store_name']}的大力支持
确认收货 取消服务单
处理环节

## 进度说明：

您的服务单已申请成功，等待售后审核中

操作人：系统（{$return_goods.addtime|date='Y-m-d H:i:s',###}）

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## 进度说明：

亲爱的客户，您的服务单已通过审核

操作人：卖家

## 进度说明：

亲爱的客户，很抱歉！您的服务单未通过审核

操作人：卖家

## 进度说明：

亲爱的客户，卖家已收到您寄回的物品

操作人：卖家

## 进度说明：

亲爱的客户，卖家已重新发货,快递公司：{$return_goods[seller_delivery][express_name]},快递单号：{$return_goods[seller_delivery][express_sn]}

操作人：卖家（{$return_goods[seller_delivery][express_time]}）

## 进度说明：

亲爱的客户，您的服务单完成

## 进度说明：

亲爱的客户，您的服务单已经取消

收起

## 重要提醒：商城平台及销售不会以 任何理由 ，要求您点击 任何网址链接 进行退款操作。

# 服务单信息

图片信息：

退款方式 | 退回至用户余额()
商品返回方式 | 若客户已收货，则由客户自行寄回给卖家
商品处理方式 | 客户期望处理方式“退货换货维修”
问题描述 | {$return_goods['reason']}
服务备注 | {$return_goods['remark']}
卖家收货信息 | 收货地址：{$tpshop_config['shop_info_address']} 收件人：{$tpshop_config['shop_info_store_name']}(收) 电话：{$tpshop_config['shop_info_phone']}