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处理客诉
跟进记录

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 {$info.customer_tel} {$telInfo.tel_belong} 00:00:00

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女士姓名：

女手机号：

男士姓名：

男手机号：

订单号：

客诉工单：

客诉来源：

客诉类型：

责任人：

客诉内容：

是否解决：

下一步：

客诉支出：

支出明细：

事业部：

事业部投诉支出

支出明细：

是否满意：

处理备注：

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时间：{$tra.manage_time|substr=11,19}

沟通人员：{$tra.manage_staff_name|default=''}
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拨打电话：{$tra.customer_tel|default=''}

通话时长：{$tra.tel_alltime|default='00:00:00'}
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沟通方式： {if $tra.gtType eq 1} 电话 {elseif $tra.gtType eq 2} QQ {elseif $tra.gtType eq 3} 微信 {else} 其他 {/if}

跟进次数：{if condition='$tra.manage_type eq 2 '}二次满意度调查{else/}{$tra.manage_num}{/if}

解决结果：{if condition='$tra.is_manage eq 1 '}已解决{elseif condition='$tra.is_manage eq 2'/}未解决{/if}
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录音：
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备注信息：{$tra.note|default=''}