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这是本文档旧的修订版！

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1、检查MC后台，点击员工编辑，看工作类型处，有没有标上话务

2、检查MC当前员工的所有岗位【含兼职】，点岗位编辑，查看岗位上有没有勾选话务工作类型

3、检查CRM自动分配规则有没有开启，且有没有规则是分配给自己的规则